Newest KB Articles in ADSL en VoIP (Internetbellen)

Non-line sharing kosten bij InternetBellen

Tue, 20 Jul 2010 11:51:42 GMT

Indien u uw vaste KPN abonnement opzegt komen er maandelijks non-line sharing kosten bij.

ADSL maar geen internet. Stappenplan

Fri, 28 Aug 2009 06:59:00 GMT

Stappenplan om uw ADSL verbinding zelf weer aan de praat te krijgen

U zult altijd zien dat uw internet niet meer werkt zodra de servicedesk gesloten is. Dat hoeft echter geen probleem te zijn want in 90% van de gevallen kunt u dit zelf weer repareren met behulp van onderstaand stappenplan. Vaak helpt een simpele herstart van de modemrouter bijvoorbeeld al om uw probleem op te lossen.

Stap 1: Is er een tweede PC of laptop aanwezig, probeer dan of u met deze PC of laptop wel op Internet kunt komen (mogelijk is de netwerkkaart in de standaard PC stuk). Lukt dat niet, controleer dan of uw lokale netwerk draait (kijk of uw LAN netwerkkaart geactiveerd is). Werkt dit niet dan dient u de router/modem te herstarten. Haal de stekker van de modem/router en of modem en router eruit en wacht 10 seconden. Herstart in dit geval ook de PC. Als alles weer opgestart is, moet u weer het Internet op kunnen.

Stap 2: Indien u nog niet op Internet kunt komen, probeert u de Internet verbinding in Windows te resetten. In XP klikt u hiertoe op “Start -> Uitvoeren” en typ vervolgens cmd in de regel “Openen” en klik op de knop “OK” (in Vista “Alle programma’s -> Bureau-accessoires -> Opdrachtprompt” of u typt cmd bij “Zoekopdracht starten”). Daarna typt u “ipconfig /renew” achter de prompt. Het is ook mogelijk om met de rechter muisknop op het icoontje voor de netwerkverbinding in de system tray (= naast de PC klok) te klikken en te kiezen voor “Herstellen”.

Stap 3: Nog niet online, en maakt u normaal verbinding met behulp van een draadloze netwerkkaart / usb adapter (FRITZ!Stick), probeer dan eens een bekabelde verbinding te maken. Sluit daartoe een LAN kabel aan tussen uw PC en uw modem/router. Bij de FRITZ!Box wordt standaard een oranje LAN kabel van 1,5 meter meegeleverd.

Stap 4: Nog geen Internet?

Controleer alle LAN kabels en vervang deze eventueel.
Sluit uw modem/router direct aan op de binnenkomende telefoonlijn zonder splitter ertussen.
Neem contact op met de Servicedesk (0900-2020205 van 9:00 tot 16:30 uur) als de Internet verbinding niet tot stand komt. Mogelijk is er een storing of een ander soort probleem.

ADSL en VoIP snelheid testen

Mon, 17 Aug 2009 07:35:04 GMT

ADSL snelheid van de internetverbinding
Uw up- en downloadsnelheid van uw ADSL verbinding test u eerst door te gaan naar de website: www.speedtest.net. Klik bovenin de kaart van Europa op de optie "Start test to recommended server ...". Dit is een server in Nederland. U ziet op uw "Dashboard" nu een download- en uploadsnelheid in kbps. Deze waarden kunt u aan de Servicedesk doorgeven.

VoIP snelheid van de verbinding
Geïnteresseerd hoe snel uw ADSL lijn is en of deze betrouwbaar genoeg is voor VoIP (=internet telefonie)? Klik eerst hier en klik in het scherm dat dan verschijnt op het puntje in Nederland om de test te starten. U krijgt vervolgens een keurig rapport in uw webbrowser met aanbevelingen in het Nederlands.

Bovenstaande online variant van de snelheidsmeting heeft de voorkeur van de Servicedesk. U kunt ook lokaal op uw PC een programma installeren om de up- en downloadsnelheid van uw ADSL verbinding te testen. Dit is een Engelstalig programma.
Voor de installatie gaat uw PC over tot het downloaden en installeren van de laatste Java software als deze zich niet op uw PC bevindt. Daarna dient u dan alsnog het snelheidscontroleprogramma te installeren.
Na het downloaden dient u bovenin uw scherm te kiezen voor de server in Londen voor optimale resultaten.
U kunt het programma downloaden door hier te klikken.

ADSL en VoIP snelheid testen

Wed, 20 May 2009 07:40:01 GMT

ADSL snelheid van de internetverbinding
De up- en downloadsnelheid van uw ADSL verbinding test u door te gaan naar de site: www.speedtest.net. Klik bovenin de kaart van Europa op de optie "Start test to recommended server ...". Dit is een server in Nederland. U ziet op uw "Dashboard" nu een download en upload snelheid in kbps. Deze waarden kunt u aan de ServiceDesk doorgeven.

Bovenstaande online variant van de snelheidsmeter heeft de voorkeur van de ServiceDesk. U kunt ook lokaal op uw PC een programma installeren om de up- en downloadsnelheid van uw ADSL verbinding te testen. Dit is een Engelstalig programma.
Voor de installatie gaat uw PC over tot download en installatie van de laatste Java software indien deze zich niet op uw PC bevindt. Daarna dient u dan alsnog het snelheidscontrole programma te installeren.
Na het downloaden dient u bovenin beeld te kiezen voor de server in Londen voor optimale resultaten.
U kunt het programma downloaden door hier te klikken.

Download testbestanden
Klik op 10mb.bin of 50mb.bin om middels een downloadbestand uw daadwerkelijke downloadsnelheid te testen.
Na klikken op een link kiest u voor "Opslaan" en kies een opslaglocatie.
Kijk vervolgens welke overdrachtssnelheid in beeld wordt getoond.

Bestand	Omvang	10 Mbit/s	2 Mbit/s	1 Mbit/s
10mb.bin	10 Megabytes	1,5 - 2 min.	0,75 - 1 min.	10 - 12 sec.
50mb.bin	50 MegaBytes	8 - 10 min.	4 - 5 min.	ong. 1 min.